第(2/3)页

    “高村君，你能不能告诉我，这到底是怎么回事！”田中达男冲着高村武彦大发雷霆。

    高村武彦只能哭丧着脸回答道：“非常抱歉，这的确是我们的刀具出了问题。我早就说过，从中国人那里弄来的凝胶配方可能有问题，现在看来，我的感觉是完全正确的。”

    “怎么会有问题，你们不是说用这种配方生产出来的刀具和曲陶的刀具完全相同吗？而且在前几个月也从来没有出现过这样的情况，难道是因为天气的原因？”田中达男问道。

    高村武彦摇了摇头，道：“这不是天气的原因，而是时效的原因。时效……就是说材料内部存在着非常缓慢的变化，经过一段相当长的时间后，材料性能会完全改变。我们已经分析过了，所有出问题的刀具都是6个月至8个月前生产的，也就是说，刀具内部的时效发生作用的时间是6至8个月。如果给我们技术部更多的时间，我们应当能够发现这种时效性的存在，可惜的是……”

    田中达男问道：“那为什么曲陶的刀具没有这样的问题呢？他们的刀具比我们销售得更早，最早的已经使用了1年时间了，可是却没有出现任何的问题。”

    高村武彦道：“这就是中国人给我们设下的圈套。他们使用的凝胶肯定和我们得到的不一样，他们故意向我们泄漏了一种有缺陷的凝胶，并且猜到了我们不会花费足够多的时间去进行检测。等我们知道这种凝胶存在问题的时候，已经无法挽回了。”

    “是啊，已经无法挽回了……”田中达男脸上露出了一丝比哭还难看的笑容，他已经快要崩溃了。

    六个月的时间里，库塞拉向全球数以千计的企业销售了几十万片各色刀具，价格从几百美元到几美元的都有。如果凝胶是有问题的，这几十万片刀具迟早都会出问题，造成的损失足以让库塞拉破产。要避免更糟糕的情况发生，库塞拉就必须在这些刀具出问题之前进行召回，且不说赔付用户的货款以及召回所需要的成本是如何庞大，光是召回这个事件带来的声誉上的损失就是库塞拉无法承受的。

    库塞拉的刀具出了问题，全部进行召回，而中国曲陶的刀具却不存在需要召回的问题，这相当于库塞拉用自己的脸给曲陶做了一个大大的广告。如果库塞拉从一开始就没有进入陶瓷刀具的市场，曲陶的名声可能还不会这样响亮。现在库塞拉先扬后抑，倒是把曲陶给衬托出来了，库塞拉日后需要花费多少的广告、公关投入，才能挽回这样的影响。

    “高村君，当务之急，是必须搞清楚刀具出现问题的原因，如果能够用合格的刀具替换回这些存在缺陷的刀具，那么库塞拉的声誉还可以保证。否则，我就只能让客户去购买中国人的刀具，来替换我们的刀具了。”田中达男说道。

    “非常抱歉……”高村武彦这句话现在说得很频繁了，“我想我们技术部在三个月之内是无法弄清楚这个原因的，即便我们能够发现一些迹象，也需要有足够的时间来进行验证，否则就有可能重蹈覆辙。”
    第(2/3)页